دیروز قدرت رسانه های اجتماعی برای شرکت هواپیمایی یونایتد دردسرآفرین شد . ماجرا شکایت مسافری بود که از توئیتر اعتراض خود را رسانه ای کرد . کرانل پتل مسافر کلاس اکونومی شرکت یونایند در یک پرواز داخلی بود که از صندلی خود گلایه داشت . وی یک بلیت اکونومی داشت ولی در پرواز روی یک صندلی اکونومی پلاس نشست و این شروع ماجرا شد . مهمانداران وی را از نشستن منع کردند ولی وی اصرار داشت چون این ردیف صندلی خالی است ، پس حق دارد بر آن بنشیند .
اصرار کرانل به جایی نرسید . وی پس از پیاده شدن این موضوع را از توئیتر اطلاع رسانی کرد . کرانل اعتقاد دارد هر مسافری کلاس بیزنس و اکونومی را تشخیص می دهد ولی تشخیص اکونومی و اکونومی پلاس به دلیل همسان بودن صندلی ها فقط برای مهمانداران قابل تشخیص است . بنابراین مسافران با این فرض که کلیه صندلی های اکونومی مشابه هستند ، حق دارند بر صندلی خالی بنشینند . شما چطور فکر می کنید ؟